Proposta comercial · Qágua Distribuidora

Atendimento mais rápido. Pedidos organizados do WhatsApp ao Bling.

Uma estrutura de atendimento inteligente para identificar clientes, coletar os dados do pedido, atualizar cadastros e registrar informações no Bling, mantendo a equipe humana no controle de preços, exceções e impressão.

01 IA de atendimento 02 Integração com o Bling
Ver o investimento Conhecer a solução
Emissão
Setembro de 2026
Validade
7 dias corridos
Entendemos o cenário

A operação já funciona. O atendimento pode ganhar velocidade, padrão e rastreabilidade.

Hoje, o lead entra pelo WhatsApp, a atendente entende a necessidade, gera o pedido, lança no Bling e imprime para a entrega. A proposta conecta essas etapas para que a IA faça a triagem e a organização inicial sem perder o controle humano sobre preços e exceções.

01Como está hoje
  • A atendente precisa consultar, conferir e registrar os dados manualmente.
  • Preferências, endereço e restrições de entrega dependem da memória ou da conferência humana.
  • Pedidos incompletos exigem novas perguntas e aumentam o tempo de atendimento.
  • Orçamentos e exceções chegam à equipe sem uma triagem padronizada.
02Com a estrutura proposta
  • A IA identifica o cliente no Bling ou coleta os dados para um novo cadastro.
  • Quantidade, preferência, endereço e observações ficam organizados antes do pedido.
  • O pedido elegível é registrado no Bling e segue para impressão pela equipe.
  • Preço incerto, desconto, orçamento ou informação incompleta seguem para a fila humana.
O que recomendamos

Duas frentes. Um atendimento mais seguro e eficiente.

A solução combina atendimento inteligente no WhatsApp com integração operacional ao Bling, preservando a atuação humana nos pontos que exigem decisão comercial.

Pilar 01

Atendimento e qualificação

A IA entende a solicitação, confirma cadastro, coleta dados, registra preferências e prepara o atendimento para pedido ou encaminhamento humano.

Pilar 02

Bling e operação

Cadastro, endereço, observações e pedidos são sincronizados com o Bling conforme as regras aprovadas, deixando impressão e expedição com a equipe.

Jornada do pedido

Do primeiro contato à impressão. Cada etapa com uma regra clara.

A nova estrutura conecta WhatsApp, SellFlux, atendimento humano e Bling. A IA organiza o pedido até o limite seguro; qualquer dúvida comercial ou ausência de informação é encaminhada para a equipe.

  • Consulta do cadastro e do histórico disponível no Bling.
  • Coleta estruturada de produto, quantidade, endereço e observações.
  • Registro do pedido apenas quando os dados e as regras estiverem completos.

O papel da Ática: desenhar as regras, configurar a IA, conectar o Bling e testar os caminhos críticos antes da ativação.

01
ContatoO cliente inicia a conversa pelo WhatsApp Oficial.
02
IdentificaçãoA IA consulta o Bling e confirma cadastro, endereço e preferência.
03
PedidoProduto, quantidade, entrega e observações são coletados.
04
ValidaçãoRegra de preço exato ou encaminhamento para a fila humana.
05
ExpediçãoPedido no Bling, impressão humana e entrega com a observação correta.
Arquitetura do atendimento

Uma IA preparada para atender. E para reconhecer quando deve parar.

O projeto será configurado para automatizar tarefas repetitivas sem transferir à IA decisões comerciais que dependem de preço, desconto, orçamento ou interpretação humana.

Consulta e cadastro no BlingA IA verifica se o cliente já existe e, quando necessário, coleta os dados para criar o cadastro.
Dados e preferênciasAté dez campos relevantes podem organizar endereço, produto preferido, quantidade e contexto do pedido.
Observações para entregaRestrições de dia, horário ou recebimento ficam registradas e seguem para o Bling e para o pedido impresso.
Atualização cadastralMudanças de endereço informadas pelo cliente podem atualizar o cadastro integrado após validação.
Pedido e fila humanaPedidos completos avançam; exceções, valores incertos e dados ausentes chegam organizados para a equipe.
Regra operacional

A IA não cria preço, desconto ou orçamento.

Ela só pode informar um valor quando o Bling contém o registro exato para a mesma combinação de produto, quantidade e frete solicitada.

Se qualquer detalhe for diferente, incompleto ou ambíguo, o atendimento segue para a fila humana com as informações já coletadas.

Regras de atendimento

Automação onde existe segurança. Atuação humana onde existe decisão.

Os limites abaixo protegem a experiência do cliente e evitam que a IA informe valores ou condições sem uma referência confiável.

A IA pode fazer

  • Identificar o cliente
  • Coletar dados do pedido
  • Registrar preferências
  • Atualizar endereço

Dados do pedido

  • Produto e quantidade
  • Endereço de entrega
  • Preferência de água
  • Observações de recebimento

Integração com o Bling

  • Consulta de cadastro
  • Criação de cliente
  • Atualização de endereço
  • Registro do pedido

Preço com referência exata

  • Mesmo produto
  • Mesma quantidade
  • Mesmo frete
  • Valor registrado no Bling

Encaminhamento humano

  • Pedido sem valor exato
  • Pedido de desconto
  • Solicitação de orçamento
  • Dados incompletos

Continuidade operacional

  • Fila organizada
  • Contexto preservado
  • Impressão pela equipe
  • Entrega com observação

Exemplo de regra: se o Bling registra o valor exato de uma bombona com determinado frete, a IA pode informar esse valor apenas para a mesma composição. Se o cliente solicitar duas bombonas ou qualquer combinação diferente, a IA não calcula nem estima; ela coleta os dados e encaminha para a equipe.

Escopo e entregas

O que entra nesta proposta.

A implantação reúne atendimento, integração, regras operacionais, testes e capacitação da equipe em um único projeto.

Atendimento inteligente

WhatsApp · SellFlux · SAC
  • IA de atendimento e qualificação
  • API Oficial do WhatsApp
  • Configurações do SAC e das filas
  • Até 10 campos personalizados
  • Regras de preço e encaminhamento
  • Contexto preservado na transferência

Bling, testes e capacitação

Integração e ativação assistida
  • Integração com o Bling
  • Configurações essenciais do projeto
  • Mapeamento das regras operacionais
  • Testes dos caminhos críticos
  • Suporte por 30 dias
  • Treinamento com gravação da call
Ciclo de implementação

Do diagnóstico à ativação, sem interromper a rotina da distribuidora.

A implantação transforma as regras atuais em uma operação integrada, testa os limites da IA e prepara a equipe para acompanhar os pedidos com segurança.

Kickoff e diagnóstico

Operação atual, responsáveis, acessos, produtos, entregas e critérios comerciais.

Mapeamento do Bling

Cadastros, endereços, preferências, pedidos, observações e recursos disponíveis.

Regras da IA

Perguntas, limites, transferências e critérios para informar um valor exato.

Campos e dados

Definição de até dez informações relevantes para o atendimento e o pedido.

Integrações

Conexão entre WhatsApp, SellFlux, SAC e Bling conforme compatibilidade técnica.

Construção do atendimento

Configuração da IA, filas, contexto, cadastro, atualização e geração do pedido.

Testes integrados

Validação de cadastros, valores, exceções, observações e transferências humanas.

Treinamento

Orientação do time para operar, revisar e assumir os atendimentos encaminhados.

Ativação e suporte

Entrada em operação com acompanhamento por trinta dias.

O cronograma será definido no kickoff e dependerá dos acessos, da documentação técnica, da disponibilidade das APIs e do retorno das validações da Qágua.

Investimento

Uma implantação completa, com atendimento, integração e capacitação.

O valor contempla o desenvolvimento e a ativação do escopo apresentado. A assinatura mensal do SellFlux e outros serviços de terceiros serão dimensionados separadamente após a validação técnica.

Implantação única

Atendimento inteligente + Bling

R$ 4.298,23
À vistaR$ 3.868,40 -10%
PIX parcelado2x de R$ 2.149,11
IA, WhatsApp Oficial, SAC, integrações e testes
Treinamento gravado, ativação e suporte por 30 dias

A mensalidade do SellFlux será dimensionada e apresentada separadamente após a validação dos recursos necessários para a operação.

Custos de WhatsApp Oficial, IA, Bling, licenças, mensagens e outros serviços de terceiros não integram o valor de implantação.

Quem é a Ática

Estratégia e inteligência aplicada. Não sorte.

2018no mercado desde
+8anos de experiência
+500marcas atendidas
Atena, deusa da sabedoria, usando um notebook
Atena · sabedoria e estratégia

Sabedoria aplicada ao crescimento.

Nascemos em 2018, em Santa Cruz do Sul, com uma convicção: resultado no digital não é sorte, é sistema. Ao longo de mais de 8 anos, ajudamos mais de 500 marcas a sair do improviso e estruturar operações de aquisição orientadas por dados.

A gente desenha, implementa e conecta o sistema inteiro: automação, CRM, inteligência artificial, dados e jornada numa única direção. Não somos só mais uma agência, somos um parceiro estratégico que evolui junto com o seu negócio.

O nome Ática vem da região histórica que engloba Atenas, associada à sabedoria, à estratégia e à inteligência. Essa origem orienta o nosso jeito de trabalhar: menos improviso, mais clareza, processo e decisão.

Nossa missão

Transformar audiência em crescimento previsível.

Projetar, operar e otimizar sistemas de aquisição orientados por dados, com uma parceria transparente e comprometida com o projeto.

01
Cliente no centroCumprimos o combinado, damos feedback honesto e colocamos o sucesso do cliente antes do nosso ego.
02
Vivemos de dadosColetamos, organizamos e analisamos com rigor para transformar performance em decisão.
03
Compromisso com o projetoComunicação clara, alinhamento constante e responsabilidade com padrão e prazo.
Os estrategistas

Experiência técnica e comercial lado a lado.

Os sócios que estruturam a metodologia da Ática participam da direção estratégica dos projetos.

Edipaulo Zanella

Edipaulo Zanella

Founder e CEO · Ática e SellFlux
Desenvolvedor full-stack · autodidata desde os 19

Empresário e desenvolvedor de software. Fundou a SellFlux e a Ática e atuou como full-stack em dezenas de startups de vários países. Une visão técnica, automação e suporte prático para acelerar operações de vendas.

Eduardo Geller

Eduardo Geller

Co-founder e CMO · Ática
Engenheiro de Produção · estrategista de funil e mídia

Estrategista de marketing digital especializado em campanhas de alto impacto e operações previsíveis. Lidera estratégias de funil, automação e tráfego pago, alinhando oferta, jornada e mídia em ciclos rápidos de melhoria.

Diferenciais da Ática

Não entregamos peças soltas. Conectamos atendimento e operação.

Operação humana preservadaA equipe continua responsável por preços, exceções, impressão e decisões comerciais.
Integração com contextoWhatsApp, SellFlux, SAC e Bling compartilham a mesma lógica de atendimento.
Regras antes da automaçãoOs limites da IA são definidos e testados antes da entrada em operação.
Ativação acompanhadaTreinamento, gravação da call e suporte por trinta dias apoiam a adoção do time.
Marcas que confiam na Ática

De redes nacionais a negócios locais.

Cyrela
Chocoland
Cartão Fisiocenter
Casa Mare
Base Ativa
Dedeka
Ana Tavares
RE/MAX
Shineray
Panela de Ferro Mineira
Pedra Bruta
Thiago Sampaio
Anjos Colchões e Sofás
Collum
Brastech
Control Aligner
Athos Academia
Morada da Floresta
Bertollo Móveis
Botelho Perícias e Cursos
Moderniza Group
Instituto Therapon
Agiliza Cursos
Benter
Termos e condições

Clareza antes de começar.

Os pontos abaixo organizam início, responsabilidades, custos externos e limites do escopo.

Validade e contratação

Proposta válida por 7 dias corridos. A contratação é formalizada por contrato e pelo aceite das condições comerciais.

Início e cronograma

A implantação inicia após aceite, pagamento, kickoff e disponibilização dos acessos e informações necessárias.

Responsabilidades da Qágua

Disponibilizar acessos ao Bling, WhatsApp e sistemas envolvidos, além das regras de produto, preço, frete, entrega e aprovação.

Custos não incluídos

SellFlux, Bling, WhatsApp Oficial, consumo de IA, mensagens, licenças, telefonia e serviços pagos de terceiros.

Compatibilidade técnica

Consultas, cadastros, atualizações e pedidos dependem dos recursos, permissões e limites disponibilizados pelas APIs envolvidas.

Limite comercial da IA

A IA não cria preços, descontos ou orçamentos. Sem uma referência exata no Bling, o atendimento será encaminhado à equipe.

Alterações de escopo

Novos fluxos, integrações, regras ou entregas não previstos serão avaliados em orçamento complementar.

Esta proposta contempla a implantação do escopo apresentado. Cronograma, regras finais e condições definitivas serão formalizados no contrato.

Vamos transformar o WhatsApp da Qágua em uma operação conectada ao Bling?

Com o aceite, alinhamos acessos, regras operacionais e cronograma para iniciar a implementação.